چرا سامانه مدیریت ارتباط با مشتری آیریس؟

 فضای کسب و کارکنونی تفاوت های بسیاری با گذشته دارد و رقابت درآن نقش ویژه ای پیدا کرده است، در این فضا، بازاريابی به موقع محصول در بازار، لحاظ نمودن خواسته های مشتريان در ويژگی های کيفی محصولات و خدمات، ارائه خدمات مناسب بعد از فروش و حفظ روابط با خريداران محصولات شرکت به عنوان شرکای تجاری به مشتريان اين اعتماد را می دهد که فروشنده کالا/خدمات، دارای قابليت های مناسبی جهت برقراری و تداوم روابط مناسب با مشتريان است و همچنين در فضايی مملواز اعتماد متقابل، منافع هر دو طرف در اين ارتباط تامين خواهد شد.
این سامانه نرم افزاری است که اجازه میدهد شرکت تمام جنبه های روابط خود با مشتری را مدیریت نماید و هدف از استقرار آن در شرکتها ایجاد روابط پایدار با مشتری و در نهایت تبدیل مشتریان ناراضی به راضی و مشتریان راضی به مشتریان وفادار می باشد.

سه مزیت برتر :

ایجاد روابط پایدار با مشتری

مدیریت و نظارت بر عملکرد پرسنل فروش و بازاریابان

کاهش خطر از بین رفتن اطلاعات مشتریان و شرکاء تجاری سازمان با عوض شدن افراد

برخی از امکانات و قابلیت های سامانه :

ثبت اطلاعات بازرگانی به تفکیک مشتریان، بازاریابان، تامین کنندگان، مدیران و مسئولین فروش، حسابداری و پشتیبانی

گروه بندي کلیه اطلاعات بازرگانی

تعريف وضعيت هاي مختلف فروش به دلخواه شامل : تهيه اطلاعات، ارسال، پيگيري، جلسه، پيش فاكتور و....

تعريف و چيدمان پست هاي سازماني مسئول در شرکت

ثبت و نگهداري اطلاعات محصولات و یا خدمات شركت بطوردقيق

ثبت و نگهداري فرايند پيگيري هاي انجام شده در تاريخ هاي مختلف

ثبت و نگهداري مستندات در انجام فعاليت ها/پيگيري ها

ارجاع وظايف به افراد واحد و پيگيري وظايف توسط مديريت (حتی به صورت خودکارتوسط سامانه)

امکان رويت و بررسي فرايند هاي انجام شده درارائه محصولات/خدمات شركت از زمان شروع فعاليت تا آخرين اقدام ممكن

امکان جستجو، دسته بندی و استخراج اطلاعات مشتریان جهت ارسال پست الكترونيك، فکس و یا پیام کوتاه

ايجاد سيستم دبيرخانه الکترونيكي با الصاق نامحدود مستندات با هر فرمت دلخواه به پیگیریهای فروش

قابليت ايجاد نسخه پشتيبان از بانك اطلاعات

قابليت تعيين سطح و حدود دسترسي به فرمهای برنامه و اطلاعات مشتریان براي كاربران مختلف

امکان گزارش گیری از کارکرد هر پرسنل در هر زمان بر اساس پروژه و یا شخص

کارتابل روزانه کاربر شامل: همه پیگیری های من، پیگیری های امروز من ، پیگیری های این ساعت من ، صرفا جهت اطلاع من و پیام های دریافتی من

سيستم آلارم هوشمند اعلان وظايف و پيگيري هاي روزانه و يا تاريخ هاي دلخواه جهت استفاده بهينه از زمان

سيستم آلارم هوشمند اعلان پیگیریهای به تعویق افتاده                                                    اطلاعات بیشتر